1. Thời hạn bảo hành
Công ty TNHH xây dựng Lộc Thịnh (sau đây gọi là “Công ty”) cam kết với người mua ban đầu (“Khách hàng”) rằng tất cả các dịch vụ sửa chữa nhà cửa được cung cấp bởi Công ty sẽ không có lỗi về tay nghề dưới điều kiện sử dụng bình thường trong khoảng thời gian [36] tháng kể từ ngày hoàn thành dịch vụ (thời hạn “Thời hạn bảo hành”).
2. Phạm vi bảo hành
Bảo hành này chỉ bao gồm công việc sửa chữa do Công ty thực hiện và không bao gồm:
- Bất kỳ vật liệu hoặc nguyên liệu hoặc vật tư nào do Khách hàng cung cấp.
- Bất kỳ điều kiện tồn tại từ trước, lỗi kiến trúc/cấu trúc nhà, hoặc các vấn đề không được đề cập đến trong hợp đồng sửa chữa.
- Hao mòn bình thường, sử dụng sai, bỏ bê bảo trì bảo dưỡng, hoặc các thay đổi trái phép do Khách hàng tự thực hiện.
- Thiệt hại do các lực bên ngoài, bao gồm nhưng không giới hạn các thiên tai, hỏa hoạn, hoặc các ngoại lực khác từ con người hoặc vật thể khác.
3. Quy trình khiếu nại
Để đưa ra khiếu nại theo chính sách bảo hành này, Khách hàng phải:
- Thông báo cho Công ty bằng văn bản trong Thời hạn bảo hành.
- Cung cấp bằng chứng về dịch vụ đã sử dụng tại Công ty (hóa đơn hoặc biên nhận).
- Cho phép Công ty tiếp cận hợp lý để kiểm tra và đánh giá vấn đề.
4. Dịch vụ bảo hành
Sau khi xác minh khiếu nại bảo hành hợp lệ, Công ty sẽ, theo sự lựa chọn của mình:
- Sửa chữa lỗi tay nghề mà không tốn thêm chi phí cho Khách hàng.
- Nếu việc sửa chữa không khả thi, hoàn trả phí dịch vụ đã thanh toán cho công việc bị lỗi.
5. Loại Trừ
Bảo hành này không bao gồm:
- Thiệt hại ngẫu nhiên hoặc hậu quả, bao gồm nhưng không giới hạn việc mất sử dụng, mất doanh thu, hoặc mất lợi nhuận.
- Bất kỳ dịch vụ bổ sung nào không được chỉ định trong đơn đặt hàng ban đầu.
6. Không chuyển nhượng
Bảo hành này áp dụng cho người ký hợp đồng trực tiếp với Công ty và không có giá trị khi công trình đã được chuyển nhượng cho người khác.
7. Tuyên miễn trừ
Ngoại trừ các điều kiện bảo hành rõ ràng được cung cấp ở đây, Công ty từ chối bất kỳ và tất cả các hình thức bảo hành khác, dù rõ ràng hay ngụ ý, bao gồm nhưng không giới hạn bất kỳ bảo hành ngụ ý nào về khả năng thương mại hoặc phù hợp cho một mục đích cụ thể.
8. Luật áp dụng
Chính sách bảo hành này sẽ được điều chỉnh bởi và hiểu theo luật của Nhà nước Việt Nam.
9. Thông tin liên hệ
Để biết thêm thông tin về các khiếu nại bảo hành hoặc câu hỏi, vui lòng liên hệ:
Công ty TNHH xây dựng Lộc Thịnh
Địa Chỉ: G007, 71/59 Chế Lan Viên, Tân Phú, TP. Hồ Chí Minh
Email: suanhalocthinh@gmail.com
Điện Thoại: 098.181.2124